En op de dagen dat ik niet met boeren aan de praat ben, stel ik samen met mijn team alles in het werk om de belofte van de Belastingdienst waar te maken. Alle teksten, inclusief die achter de vraagtekentjes bij het aangifteprogramma, worden kort helder en op instructieniveau geschreven of herschreven. Het mooie van de Belastingdienst is dat goede communicatie zichtbaar en aantoonbaar bijdraagt aan het primair proces: zorgen dat mensen doen wat ze moeten doen en weten waar ze recht op hebben.
Marjolein Nagel, 24 oktober 2008
Volgende keer verder
Ik houd me aanbevolen voor reacties en suggesties, zowel voor de site als dit weblog.Mail of bel.